§ интеграции · crm, 1с, оплата, доставка
Заявки с сайта переписывают в CRM руками, оплату сверяют по выписке, заказы заводят в 1С по вечерам
Связываю сайт с нужными сервисами, чтобы данные шли сами и без потерь
Форма в CRM от 15 000 ₽, оплата от 20 000 ₽, доставка от 25 000 ₽, обмен с 1С от 60 000 ₽
Смета фиксируется до старта, гарантия 90 дней
01 · зачем
Заявки теряются
Письма уходят в спам, менеджер видит заявку через день, а сделка так и не создаётся
Оплату сверяют руками
Клиент заплатил, но заказ висит «в ожидании», потому что сайт не знает о платеже
Доставка считается вручную
Менеджер звонит в СДЭК, чтобы назвать клиенту цену, и печатает ярлыки по одному
Остатки не совпадают с 1С
На сайте товар есть, на складе нет. Клиент злится, отмена заказа
02 · что входит
Форма в CRM
Битрикс24, amoCRM и другие: создание лида или сделки, источник и UTM-метки, ответственный, уведомление в мессенджер
Приём оплаты
ЮKassa, Т-Банк, CloudPayments и другие: страница оплаты, чек по 54-ФЗ, смена статуса заказа после платежа
Доставка
СДЭК, Почта России, Boxberry: расчёт стоимости и срока в корзине, выбор пункта, печать ярлыков
Обмен с 1С
Товары, цены и остатки на сайт, заказы с сайта в 1С. Обмен по расписанию или при изменении
Уведомления
Telegram и почта: новая заявка, оплата, смена статуса, сбой интеграции
Мониторинг
Журнал обмена и сигнал, если интеграция перестала работать, а не письмо от клиента через неделю
03 · порядок
Схема обмена
Выясняю, какие данные и куда должны идти, смотрю доступы и документацию сервиса
Подключение
Настраиваю обмен на копии сайта, проверяю на тестовых данных
Проверка на живых данных
Тестовая заявка, тестовая оплата, тестовый заказ, сверка полей
Наблюдение
Неделю смотрю журнал обмена, чтобы поймать редкие случаи. Передаю описание схемы
04 · цена
| Позиция | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Форма сайта → CRM | лид или сделка, UTM, ответственный, уведомление | от 15 000 ₽ · 1–2 дня |
| Полная интеграция с CRM | сделки, статусы, оплаты, двусторонний обмен, звонки | от 40 000 ₽ · 3–5 дней |
| Приём оплаты | платёжная страница, чек, статусы заказа | от 20 000 ₽ · 2–3 дня |
| Доставка | расчёт в корзине, пункты выдачи, ярлыки | от 25 000 ₽ · 3–5 дней |
| Обмен с 1С | товары, остатки, заказы | от 60 000 ₽ · 1–3 недели |
05 · вопросы
С какими CRM вы работаете?
Чаще всего с Битрикс24 и amoCRM. Если у системы есть открытый API или вебхуки, подключить можно и другие. Документацию смотрю до сметы
Нужна ли программа 1С определённой версии?
Зависит от конфигурации. Сначала смотрю, какая у вас версия и есть ли готовый механизм обмена, и только потом называю срок и цену
Что, если сервис поменяет API?
Такое бывает. Интеграция пишет в журнал и присылает сигнал при сбое, а на правку под новое API нужна отдельная небольшая работа
Кто платит за сервисы – ЮKassa, СДЭК?
Подписки и комиссии сервисов оформляются на вас. Я оплачиваю только свою работу
Можно подключить интеграцию к сайту не на WordPress?
Если у сайта есть возможность принимать вебхуки или отправлять запросы, да. Без этого проще сначала перенести часть логики на WordPress
Вы отдельно делаете только подключение формы?
Да, это самая частая задача и самая быстрая. Остальное подключается по мере необходимости
§ следующий шаг
Опишите задачу письменно – оценю объём и назову цену до начала работ
Ответ в течение 24 часов · Работаю по всей России, удалённо · NDA до обмена данными, смета фиксируется до старта, гарантия 90 дней · Смотрите также: кейсы и отзывы с именами и датами