Короткий ответ: выбирая подрядчика по ИИ, проверьте четыре вещи: он считает эффект в деньгах и часах, он говорит о ваших данных и безопасности до цены, он показывает живой пилот, а не слайды, и его смета раскрыта построчно. Ниже двенадцать вопросов, на которые у честного инженера есть ясные ответы, и красные флаги, по которым видно продавца воздуха.
Рынок ИИ-услуг растёт быстрее, чем появляются компетентные исполнители. Сегодня «ИИ-агентства» открывают вчерашние маркетологи, и выглядят они так же убедительно, как инженеры, которые строили системы годами. Отличить их можно только по вопросам. Задавайте их письменно: ответы остаются в записи, и их можно сравнивать между подрядчиками (о том, почему текст надёжнее звонка, в статье про переписку с подрядчиком).
12 вопросов подрядчику и что слушать в ответах
| Вопрос | Хороший ответ | Тревожный ответ |
|---|---|---|
| 1. Какую метрику успеха предложите и как замерите «до»? | называет метрику в часах, рублях или процентах и предлагает замер до старта | «увидите сами», «станет эффективнее» |
| 2. Что будет, если агент не знает ответа? | описывает передачу человеку и журнал таких случаев | «такого не бывает», «модель умная» |
| 3. Где физически будут обрабатываться наши данные? | показывает схему и режим обработки | «не переживайте, всё безопасно» |
| 4. Что входит в базу знаний и кто её готовит? | перечисляет документы, объясняет, что от вас, что от него | «загрузим ваш сайт и всё» |
| 5. Как выглядит смета построчно? | разбивка по этапам с часами или фиксированными суммами | одна цифра «под ключ» без деталей |
| 6. Что происходит после запуска? | сопровождение, мониторинг, обновление базы с ценой | «дальше сами» |
| 7. Кому принадлежат промпты, исходники и доступы? | вам, фиксируется в договоре | «это наша технология» |
| 8. Покажите пилот, который работает прямо сейчас | показывает живой экран, объясняет ограничения | присылает презентацию |
| 9. Где ИИ нам не нужен? | называет процессы, где хватит скрипта или людей | «ИИ подойдёт всему» |
| 10. Как считаете окупаемость? | формула с вашими цифрами, оговорки | красивое число без расчёта |
| 11. Что входит в гарантию? | срок, что чинится бесплатно, что считается новой задачей | «гарантия на всё» без условий |
| 12. Сколько проектов ведёте одновременно? | честное число и как делится время | «неограниченно, у нас большая команда» без имён |
Красные флаги
- «Внедрим GPT, и всё заработает само». Без разговора о ваших процессах это не проект, а подписка.
- Ни одного вопроса про данные и безопасность до подписания. Значит, об этом не думали или думать не собираются.
- «Цена зависит от задач» без вилки. Хороший подрядчик называет нижнюю границу и объясняет, от чего зависит итог.
- Обещание заменить отдел. ИИ забирает рутину, но отдел остаётся: это важно и для эффекта, и для сопротивления в команде.
- Нет живого демо. Слайды и «кейсы под NDA» без возможности проверить.
- Давление сроками. «Скидка действует до пятницы» не про качество проекта.
- Предоплата 100% и расплывчатые этапы. Нормальная практика — поэтапная оплата с понятной приёмкой. У меня оплата 50/50.
Как сравнить три коммерческих предложения
Одинаковая цена в КП не значит одинаковое содержание. Положите три предложения рядом и заполните таблицу.
| Критерий | Подрядчик А | Подрядчик Б | Подрядчик В |
|---|---|---|---|
| Метрика успеха и замер «до» | |||
| Схема данных и режим обработки | |||
| Состав работ построчно | |||
| Кто готовит базу знаний | |||
| Срок и этапы | |||
| Сопровождение после запуска | |||
| Права на исходники и доступы | |||
| Гарантия, условия |
Пустые клетки в одном из предложений показывают то, что не сказано, а значит, будет доплатой или сюрпризом. Для сайтов существует похожий разбор: как выбрать разработчика сайта.
Что должно быть в договоре
- Предмет работ и результат, которые можно проверить: «бот отвечает на вопросы по прайсу с точностью не ниже согласованной», а не «внедрение ИИ».
- Этапы и приёмка. Что сдаётся, как проверяется, сколько дней на проверку.
- Права. Исходники, промпты, настройки, доступы переходят заказчику.
- Данные. Где обрабатываются, кто имеет доступ, как удаляются (см. ИИ и 152-ФЗ).
- Конфиденциальность. NDA до обмена материалами.
- Гарантия. Срок и объём. У меня 90 дней на исправление ошибок.
- Порядок изменений. Новые задачи оформляются отдельной сметой, чтобы цена не росла незаметно.
Начните с пилота, а не с большого проекта
Лучший способ проверить подрядчика — маленький оплаченный пилот на одном процессе. Две-четыре недели, ясная метрика, ограниченная смета. Если подрядчик справился, расширяете. Если нет, вы потеряли небольшую сумму, а не бюджет на год. Подробнее о первом шаге в статье с чего начать внедрение ИИ.
Часто задают вопросы
Как проверить кейсы подрядчика?
Попросите живое демо и контакт клиента, который готов подтвердить результат. Если кейсы «под NDA», подрядчик может показать систему на своих данных или описать архитектуру и метрики без названия клиента.
Что лучше: студия, фрилансер или своя команда?
Зависит от масштаба. Для пилота и средних проектов часто эффективнее специалист, который работает лично и отвечает за результат. Для длительных программ нужна команда. Сравнение форматов в статье фрилансер или студия.
Сколько стоит проект и как проверить, что цена адекватна?
Ориентиры публичны: у меня ИИ-аудит от 30 000 ₽, пилот ИИ-автоматизации от 100 000 ₽, ИИ-модуль от 40 000 ₽ (прайс). Сравнивайте не по цифре, а по составу работ построчно.
Нужно ли подрядчику давать доступ к данным до договора?
Нет. До подписания достаточно описания процесса. Доступ к данным выдаётся после NDA и по согласованной схеме.
Хотите проверить меня по этим двенадцати вопросам? Отправьте их в чат, я отвечу письменно за 24 часа. Ответы на многие из них уже есть в разделах FAQ и «Цены».
