§ Автоматизация процессов бизнеса под ключ: пилот на живых данных
Берём один процесс – и к концу пилота его делает бот-агент, а люди контролируют
Метрики «до и после» в отчёте: часы, скорость, деньги
§ что строю
Каждый работает по вашему регламенту, пишет журнал и умеет звать человека
Бот-агенты продаж
Квалификация заявок, ответы по регламенту, эскалация с контекстом. 24/7.
Чат-боты на контенте
Отвечают по вашим документам – без выдумок: не знает – передаёт человеку.
Поиск по базе знаний
Регламент за секунды – по смыслу запроса, со ссылкой на источник.
Генерация контента
Черновики в вашем тоне по регламенту. Человек утверждает.
§ как идёт пилот
Срез «до»
Время, стоимость, ошибки. Метрика успеха.
Сборка
Сценарии, база знаний, интеграции.
Обкатка
Реальные задачи под контролем человека.
Передача
Замер «после», отчёт, обучение команды.
§ что входит в пилот
От проектирования до передачи команде
Проектирование
Описание процесса, сценарии и граничные случаи, критерии успеха
Сборка
Агент или цепочка интеграций: CRM, почта, мессенджеры, документы
Обкатка
Реальные задачи под контролем человека, правки сценариев по результатам
Замер «до и после»
Метрики фиксируются до старта, итог в отчёте цифрами
Передача
Документация, доступы, обучение сотрудников
§ порядок работ
Срез «до»
Замеряем процесс: время, стоимость, ошибки. Фиксируем метрику успеха
Сборка
Сценарии, база знаний, интеграции. Демо дважды в неделю
Обкатка
Реальные задачи под контролем человека. Правим сценарии
Передача
Замер «после», отчёт с метриками, обучение команды
§ вопросы
Что если бот ошибается?
Агент работает по регламенту, не знает ответа – передаёт человеку, каждое действие пишется в журнал. На обкатке человек проверяет результат, пока ошибки не станут редкими
Данные клиентов в безопасности?
Работаю по NDA. Если данные нельзя отправлять во внешние сервисы, используем локальную модель на вашем сервере: это дольше и дороже, считается в смете
Что после пилота?
Либо масштабируем на следующий процесс, либо оставляем под присмотром от 5 000 ₽/мес. Исходники и доступы ваши
Данные не утекут наружу?
Данные остаются у вас: работаю на вашем сервере или в изолированном контуре. Схема – до старта.
Что после пилота?
Агент остаётся под присмотром (5 000 ₽/мес) или масштабируем на следующие процессы. Промпты и доступы – ваши.