Голосовой ИИ: приём звонков и обзвон без операторов
Голосовой ИИ-ассистент отвечает на входящие по сценарию, записывает клиентов, обзванивает базу и присылает расшифровки. Пилот от 150 000 ₽ за 3–4 недели. Минута робота в 10–20 раз дешевле минуты оператора, а занят он круглосуточно.
Что умеет голосовой ИИ-ассистент
Приём входящих
Ночной и пиковый трафик: бот отвечает по сценарию, записывает клиента, при пиковых нагрузках очередь не занята.
Обзвон базы
Подтверждение записей, возврат «уснувших» клиентов, опросы удовлетворённости. Отчёт по каждому звонку.
Запись в CRM
Каждый разговор – карточка: контакт, суть, договорённости, расшифровка. Ничего не теряется в памяти оператора.
Чего бот не делает
Длинные переговоры и спорные ситуации – передаёт человеку. Робот берёт рутину, человек – сложное.
Сколько стоит голосовой ИИ
| Позиция | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Пилот: входящие | сценарий, запись в CRM, транскрибация, отчёт | от 150 000 ₽ · 3–4 недели |
| Обзвон по базе | кампании, повторные касания, опросы | по смете |
| Сопровождение | сценарии, качество распознавания | от 5 000 ₽/мес |
Платежи за распознавание и синтез – поминутно, считаются на пилоте по вашей статистике звонков. Для чувствительных ниш – локальное распознавание в вашем контуре.
Частые вопросы про голосового ИИ
Клиенты замечают робота?
По коротким сценариям – редко и не против: бот мгновенно решает вопрос. Длинные переговоры боту не отдаю: он рутину, человек – сложное.
Что с персональными данными и записями?
Записи и транскрипты хранятся в вашем контуре, в облачную модель уходит текст без персональных данных. Для медицины – локальное распознавание.
С какой телефонией работаете?
С большинством популярных: API или вебхуки. Если телефония из каменного века – скажу до сметы.
Сколько внедряется?
Пилот 3–4 недели: сценарий, телефония, тесты на реальных звонках параллельно с операторами.
Пришлите сценарий «на пальцах» – скажу, тянет ли его голосовой ИИ, и вилку цены.
Ответ в течение 24 часов. Работаю по всей России, работаю удалённо. NDA до обмена данными, смета фиксируется до старта, гарантия 90 дней.