Короткий ответ: собирайте правки в один пронумерованный список со скриншотами, где у каждой правки есть адрес страницы, что не так и что должно быть вместо. Отправляйте списком, а не потоком отдельных сообщений. Так разработчик делает работу за один заход, а вы не платите за каждый круг переделок.
Правки составляют заметную часть времени любого проекта. И растягиваются они обычно не из-за объёма, а из-за формата: сообщение «там поправить надо» приходит в пятницу вечером, потом ещё три в субботу, потом уточнение в понедельник. Разработчик собирает это по кускам, делает, а потом выясняется, что третье противоречит пятому. Ниже формат, который я прошу использовать у всех клиентов, и он экономит время обеим сторонам.
Почему поток сообщений не работает
- Нет общей картины. Каждое сообщение разработчик видит отдельно и не может оценить объём и приоритеты.
- Противоречия. Пока вы отправляли правки по одной, вы поменяли мнение, но старая правка уже в работе.
- Невозможно оценить срок. Нельзя сказать «сделаю завтра», если не знаешь, сколько всего прилетит до конца недели.
- Теряется контекст. Сообщение «замените фото» без адреса страницы заставляет разработчика гадать, какое именно.
- Платные круги правок. В большинстве договоров включено ограниченное число кругов. Десять мелких сообщений засчитываются как десять кругов или как один, смотря как договорились.
Как выглядит хорошая правка
У каждой правки должны быть четыре элемента:
- Где. Адрес страницы и блок: «Главная, блок «Наши услуги»» или ссылка на страницу.
- Что сейчас. Что вы видите: «заголовок на две строки», «кнопка серая».
- Что должно быть. Конкретный результат: «заголовок в одну строку», «кнопка зелёная как в логотипе».
- Скриншот. Картинка с красной рамкой или стрелкой на нужном месте.
Плохая и хорошая правка: пример
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
| «На главной что-то не так с шапкой» | «Главная, шапка. Сейчас телефон на мобильном обрезается справа (скриншот). Нужно, чтобы телефон помещался целиком, можно уменьшить шрифт» |
| «Измените фото» | «Страница /uslugi/implantaciya/, первый блок. Заменить фото на файл 2_Фото/implant-1.jpg из облака» |
| «Сделайте поярче» | «Кнопка «Записаться» на главной: цвет #2E7D32 вместо текущего серого, размер текста +2 пункта» |
| «Не нравится текст» | «Страница «О нас», абзац 2: заменить на текст из файла о-нас-v2.docx» |
Как собирать правки: пошагово
Шаг 1. Посмотрите сайт целиком и в одном проходе
Не отправляйте правки по ходу просмотра. Пройдите всю версию, от главной до подвала, на компьютере и на телефоне. Записывайте всё в один документ. Когда закончите, перечитайте и вычеркните то, что оказалось неважным или уже решено.
Шаг 2. Группируйте по страницам
Так разработчику удобно работать: открыл страницу, сделал все правки на ней, перешёл к следующей. Список по страницам, а не по времени, когда вы заметили.
Шаг 3. Расставьте приоритеты
Разделите правки на три группы:
- Критично: сайт не работает, форма не отправляется, неверная цена или телефон. Без этого нельзя запускаться.
- Важно: видимые дефекты, неточности в текстах, разъезжающая вёрстка.
- Желательно: улучшения, которые можно сделать позже.
Это защищает от ситуации, когда из-за пятидесяти мелочей откладывается запуск. Сначала закрываем критичное, запускаем, остальное доделываем на живом сайте.
Шаг 4. Делайте скриншоты с пометками
На Windows подойдёт «Ножницы» (Win+Shift+S), на Mac Cmd+Shift+4, на телефоне системный скриншот. Обведите проблемное место красной рамкой или нарисуйте стрелку: встроенные редакторы это умеют. Для мобильной версии обязательно указывайте устройство и браузер: «iPhone 13, Safari».
Шаг 5. Отправьте одним сообщением или документом
Один документ (Google Docs, Word, список в сообщении) с пронумерованными пунктами. Скриншоты в нём или в облачной папке рядом. Не раньше, чем закончили проход.
Шаг 6. Дождитесь ответа и подтверждения
Подрядчик вернётся со списком: что принято в работу, что нужно уточнить, что не входит в объём. Согласуйте. Если какая-то правка выходит за рамки договора, вы увидите это сразу, а не в счёте.
Круги правок: что это и как их считать
Круг правок — это один цикл: вы смотрите работу, отправляете список замечаний, подрядчик исправляет, вы смотрите снова. В договоре обычно прописано, сколько кругов включено в цену: два или три на этап. Это нужно, чтобы работа не превращалась в бесконечное «а давайте ещё вот так».
Правило простое: вся правка, собранная до отправки, один круг. Чем лучше вы соберёте замечания за один раз, тем больше остаётся кругов на действительно важные вещи. Поэтому формат единого списка нужен не только подрядчику, но и вам: он экономит ваш бюджет.
Какие правки подрядчик не должен считать платными
- Исправление ошибок, допущенных подрядчиком: неработающая форма, сломанная вёрстка, расхождение с утверждённым макетом.
- Несоответствие согласованному ТЗ.
- Опечатки в тексте, который вы прислали, зависит от договора. Хорошая практика: опечатки в рамках исходного текста исправляются бесплатно.
А вот что обычно считается новой работой: изменение структуры после утверждения, новый блок или страница, смена дизайн-концепции, замена материалов после вёрстки. Это нужно обсуждать как дополнение к смете, а не как правку.
Что можно автоматизировать
Если проект большой и правок много, удобно использовать инструменты: Google Docs с комментариями на конкретные места, Figma с комментариями на макетах, Trello или Notion для списка задач. Для небольших проектов достаточно документа и скриншотов. Главное, чтобы все правки были в одном месте. Как договориться о формате общения вообще, смотрите в статье почему лучше общаться текстом.
Шаблон списка правок
ПРАВКИ ПО САЙТУ, КРУГ 1, дата 12.10 КРИТИЧНО 1. Страница /kontakty/, форма. После отправки не приходит письмо. Проверить (скриншот 1). 2. Главная, футер. Телефон указан старый, нужно +7 952 000-00-00. ВАЖНО 3. Главная, блок «Услуги». На мобильном (iPhone 13) карточки налезают друг на друга (скриншот 2). Нужно в один столбец. 4. /o-nas/, абзац 2. Заменить текст на файл о-нас-v2.docx. 5. /ceny/, таблица. Колонка «Срок» обрезается на телефоне. ЖЕЛАТЕЛЬНО 6. Главная, заголовок. Попробовать вариант в одну строку. 7. Кнопка «Записаться»: цвет #2E7D32.
Часто задают вопросы
Сколько кругов правок нормально?
Два-три на каждый этап (дизайн, вёрстка, наполнение) для типового проекта. Если дизайн утверждается с третьего раза, стоит пересмотреть ТЗ: возможно, задача не была чётко сформулирована. Бесконечные круги обычно сигнал, что нет единого ответственного со стороны заказчика.
Что делать, если у меня несколько человек, и каждый хочет свои правки?
Назначьте одного человека, который собирает все пожелания, убирает противоречия и отправляет единый список. Подрядчик не должен выбирать, кому из трёх директоров верить.
Можно ли присылать правки голосом?
Можно, но подрядчику придётся записывать их самому, и вероятность ошибки растёт. Лучше короткая запись текстом или видео с экрана, где вы показываете и комментируете. Для видео подойдёт запись экрана в Loom, Яндекс Телемосте или встроенными средствами системы.
Как понять, что правка мелкая, а что нет?
Спросите себя: меняет ли это структуру или функцию? Если нет, это мелкая правка (текст, цвет, размер, замена фото). Если да, это доработка, и она обсуждается отдельно.
Что делать, если подрядчик недоволен количеством правок?
Вернитесь к договору: сколько кругов включено, как считается круг. Если есть чёткая договорённость, споров не будет. Если нет, это сигнал, что при следующем проекте нужно прописать это заранее.
Готовы к правкам или только начинаете проект? Напишите мне, и мы определим формат работы, при котором правки не растягивают сроки. Условия и цены — на странице «Цены».
Читайте также: почему созвоны неэффективны, когда созвон нужен, консультация 5 000 ₽ за 30 минут.
