Короткий ответ: принимать сайт нужно по списку, который вы согласовали до начала работ, а не по ощущению «вроде нормально». Проверьте работу форм, мобильную версию, скорость, базовое SEO, безопасность и соответствие согласованному ТЗ. Оплату последнего этапа и подписание акта делайте только после проверки, а не до.
Приёмка — момент, когда проверяется всё, о чём договорились. Заказчики часто пропускают её: сайт выглядит красиво, подрядчик торопит, и акт подписывается за пять минут. А через неделю выясняется, что форма не отправляет заявки, а на телефоне сайт ломается. После подписания акта претензии принимать сложнее. Ниже порядок и чек-лист.
Основа приёмки: что проверять
Принимают не «сайт вообще», а то, что записано в ТЗ: страницы, функции, интеграции, требования. Если ТЗ нет, проверять нечем, и вся приёмка превращается в обсуждение вкусов. Поэтому критерии приёмки должны быть написаны до начала работ.
Чек-лист приёмки по группам
1. Содержание и страницы
- Все страницы из ТЗ созданы и открываются без ошибок.
- Тексты, цены, контакты, реквизиты совпадают с утверждёнными. Особенно проверьте телефон и адрес.
- Нет «рыбного» текста типа «Lorem ipsum» и пустых блоков.
- Фото и логотипы на месте, хорошего качества, не растянуты и не размыты.
- Нет битых ссылок: пройдите по меню, кнопкам, подвалу.
- Страницы 404 (несуществующая страница) оформлены и содержат ссылку на главную.
2. Формы и функции
- Каждая форма отправлена тестовой заявкой: данные дошли туда, куда указано в ТЗ (почта, Telegram, CRM).
- Пустые и неверные данные не проходят: телефон без цифр, почта без «@».
- Пользователь видит сообщение об успешной отправке.
- Калькуляторы, поиск, фильтры, корзина, онлайн-запись работают на нескольких вариантах данных.
- Личный кабинет: регистрация, вход, восстановление пароля, смена данных.
- Оплата: тестовая транзакция проходит, чеки формируются (если подключено).
3. Мобильная версия
- Откройте сайт на реальном телефоне, лучше на двух разных: iPhone и Android.
- Нет горизонтальной прокрутки, текст читается без увеличения.
- Кнопки достаточно большие, чтобы попасть пальцем.
- Меню открывается и закрывается, телефон кликабелен.
- Формы удобно заполнять: правильная клавиатура для телефона и почты.
4. Скорость
- Проверьте главную и пару внутренних страниц в Google PageSpeed Insights, отдельно для мобильных.
- Страница открывается без заметных задержек, картинки грузятся плавно.
- Сравните с требованием из ТЗ. Если число не записано, запишите сейчас: ориентир выше 80 баллов для мобильных.
- Подробнее о показателях — в статье Core Web Vitals.
5. SEO и аналитика
- У каждой страницы уникальные title и description, один заголовок H1.
- Адреса страниц понятные, без лишних символов.
- Файлы robots.txt и sitemap.xml существуют и открываются.
- Сайт не закрыт от индексации: уберите галочку «Попросить поисковые системы не индексировать», если она осталась с этапа разработки. Это одна из самых частых ошибок при запуске.
- Если был старый сайт: настроены редиректы со старых адресов, таблица редиректов проверена.
- Яндекс Метрика и цели подключены, события (заявка, звонок) фиксируются.
- Картинки имеют описания (alt), сайт открывается по HTTPS.
6. Безопасность и юридическое
- Установлен SSL-сертификат, нет предупреждений в браузере.
- Доступы переданы вам, а не остались только у подрядчика. Как передавать, см. безопасная передача доступов.
- Домен и хостинг оформлены на вас: почему это важно.
- Есть политика конфиденциальности, баннер cookie (если применимо), согласие на обработку данных в формах.
- Настроены резервные копии, вы знаете, где они хранятся и как восстановить сайт.
- Административные пароли сложные, лишние пользователи удалены. Подробнее в статье чек-лист безопасности сайта.
7. Передача проекта
- Исходники и файлы проекта у вас.
- Есть короткая инструкция, как править тексты и добавлять страницы.
- Согласованы условия гарантии и поддержки: что исправляется бесплатно и в какой срок.
Порядок приёмки
- Приёмка по этапам, а не только в конце. Утверждайте дизайн перед вёрсткой, вёрстку перед наполнением. Чем раньше найдена проблема, тем дешевле её исправить. Этапы описаны в статье этапы создания сайта.
- Тестовая версия до запуска. Проверка идёт на закрытой версии сайта, а не на боевой. Когда всё исправлено, сайт переносится на основной домен.
- Один список замечаний. Все найденные проблемы собираются в один документ с приоритетами (формат — в статье как собирать правки к сайту).
- Повторная проверка после исправлений. Не только исправленные места: измените одно, может сломаться другое. Пройдите сайт заново по чек-листу.
- Акт приёмки и финальная оплата. После устранения всех критичных замечаний подписывается акт. Доплата по последнему этапу делается после подписания, а не до.
- Период гарантии. После запуска идёт срок, в течение которого подрядчик бесплатно исправляет ошибки. У меня это 90 дней, у других подрядчиков бывает меньше. Запишите в договор.
Что делать, если сайт не соответствует ТЗ
- Зафиксируйте расхождение письменно: пункт ТЗ, что ожидали, что получили, скриншот.
- Отправьте подрядчику с указанием срока исправления.
- Не подписывайте акт до устранения критичных замечаний.
- Если подрядчик отказывается, обращайтесь к договору: там должен быть порядок разрешения споров.
Расхождения бывают двух видов: ошибка исполнителя (исправляется бесплатно) и изменение требований (оценивается отдельно). Различить их помогает письменное ТЗ. Если его нет, спор о том, что было «подразумевалось», затягивается надолго.
Типичные ошибки при приёмке
- Смотрят только на компьютере. Сегодня большая часть трафика идёт с телефонов, ошибки в мобильной версии теряют заявки.
- Не проверяют формы. Сайт красивый, но заявки не приходят. Узнают через месяц.
- Забывают про индексацию. Сайт «закрыт от поисковиков» с этапа разработки и месяцами не появляется в выдаче.
- Подписывают акт под давлением. «Нам нужно закрыть квартал» или «подрядчик торопит». Проверка занимает день-два, и это нормальное время.
- Не берут доступы и исходники. Потом оказывается, что без подрядчика сайт не изменить.
Часто задают вопросы
Сколько времени занимает приёмка?
Для лендинга день-два, для корпоративного сайта три-пять дней, для магазина или сложной системы неделя и больше. Планируйте приёмку заранее и не оставляйте на день перед запуском рекламы.
Можно ли принимать сайт, если я не разбираюсь в технике?
Да. Большая часть проверки не требует знаний: откройте страницы, отправьте формы, посмотрите на телефоне. Техническую часть (скорость, безопасность, индексация) можно проверить по чек-листу или попросить независимого специалиста. Исполнитель должен объяснять результаты простыми словами.
Что значит «принять работу по этапам»?
Проект делится на части: структура, дизайн, вёрстка, наполнение, запуск. После каждой вы смотрите результат и подтверждаете. Следующая часть начинается только после утверждения предыдущей. Так вы не платите за ненужное и не получаете сюрпризов в конце.
Нужен ли акт, если я работаю с самозанятым?
Желательно. Акт и чек подтверждают факт выполненной работы. Для самозанятого оформляется чек в приложении «Мой налог». Это закрывает вопросы по расходам и подтверждает сдачу.
Что если замечания обнаружились после подписания акта?
Зависит от условий гарантии в договоре. Ошибки, допущенные подрядчиком и обнаруженные в гарантийный срок, исправляются бесплатно. Новые пожелания оцениваются отдельно.
Принимаете сайт и не уверены, всё ли проверили? Напишите мне, и я разберу ваш проект по чек-листу. Условия гарантии и цены на работы — на странице «Цены».
Читайте также: почему созвоны неэффективны, когда созвон нужен, консультация 5 000 ₽ за 30 минут.
