Короткий ответ: реальная стоимость созвона равна часам всех участников, умноженным на их ставку, плюс время подготовки и время на возвращение в рабочий ритм. Получасовой звонок двоих специалистов со ставкой 2 000 ₽ в час обходится примерно в 4 000–6 000 ₽, а не в 2 000, как кажется. Поэтому у меня созвон платный: 5 000 ₽ за 30 минут и 10 000 ₽ за час.
Люди привыкли думать, что разговор бесплатный. Деньги за время участников уже заложены в зарплату или в цену проекта, поэтому в чеке встреча не видна. Но от этого она не стала бесплатной, она просто оплачена из другого кармана. Ниже формула, по которой можно посчитать стоимость любой встречи, и несколько примеров.
Формула стоимости созвона
Стоимость = (участники × (длительность + подготовка + возврат в работу)) × ставка в час
- Длительность — сам разговор.
- Подготовка — время, чтобы собрать мысли, документы, вопросы. Для короткого звонка 5–10 минут, для длинного 20–30.
- Возврат в работу — время, чтобы вспомнить, на чём остановились. Исследования Глории Марк говорят о двадцати и более минутах после серьёзного прерывания. Я закладываю умеренные 10–15 минут.
- Ставка — доход участника в час: зарплата, делённая на рабочие часы, или ставка подрядчика.
Три примера
Пример 1. Звонок заказчика и разработчика, 30 минут
Двое участников, ставка 2 000 ₽ в час. Разговор 30 минут, подготовка 10 минут, возврат 15 минут: 55 минут на каждого, всего 110 человеко-минут, около 1,8 часа. Это примерно 3 700 ₽. А если звонок раз в неделю на протяжении двухмесячного проекта, то набегает 30 000 ₽ только на разговоры.
Пример 2. Планёрка команды из шести человек, час
Шесть человек, средняя ставка 1 500 ₽. Час разговора плюс 15 минут на возврат у каждого: 1,25 часа × 6 = 7,5 часа, около 11 000 ₽. Ежедневная планёрка за месяц стоит порядка 240 000 ₽. Если из часа реально полезной была половина, половина денег потрачена зря.
Пример 3. Звонок «познакомиться», который затянулся
Предприниматель и три подрядчика проводят по 40 минут в звонках на этапе выбора. Получается 2 часа его времени и три часа времени подрядчиков, которые учтены в цене проекта. Когда подрядчик проводит много бесплатных звонков, их стоимость он закладывает в смету. Подробнее об этом в статье бесплатный созвон не бесплатен.
Скрытые расходы, которые формула не видит
- Потерянные решения. Договорённость, которую не записали, придётся принимать заново или оспаривать.
- Правки из-за недопонимания. Каждая переделка стоит часов работы и нервов.
- Сдвиг сроков. Если звонок можно провести только через три дня, проект стоит три дня.
- Усталость. К вечеру после четырёх звонков качество решений ниже, чем утром.
Когда созвон окупается
Встреча стоит денег, поэтому её нужно запускать, только когда ожидаемая польза больше стоимости. Окупаются звонки, на которых:
- принимается дорогое решение с несколькими вариантами: выбор технологии, архитектуры, подрядчика;
- нужно быстро снять напряжение или конфликт;
- нужна живая демонстрация, которую долго описывать;
- вы хотите получить экспертное мнение по вашей ситуации и задать вопросы, на которые нет готовых ответов в интернете.
Не окупаются «синхронизации», «обсуждения без повестки» и звонки, которые можно заменить сообщением в три строки. Правила проведения встреч, которые не жалко, собраны в статье про созвон на 15 минут.
Моя цена и почему она такая
Мой созвон стоит 5 000 ₽ за 30 минут и 10 000 ₽ за час. Это честная цена моего времени: я работаю один, и каждый час на звонке — час, который я не трачу на сайты, автоматизацию и ИИ-проекты. Цена также работает как фильтр: на консультацию приходят подготовленные люди с конкретными вопросами. Что входит и как проходит встреча, описано в статье платный созвон-консультация. Всё, что можно решить письменно, — бриф, расчёт сметы, ответы на вопросы по услугам, — бесплатно.
Часто задают вопросы
Как быстро прикинуть стоимость встречи?
Умножьте количество участников на ставку в час и на 1,5: полтора коэффициента покрывают подготовку и возврат в работу. Для получасового звонка двоих по 2 000 ₽ это около 3 000 ₽.
Разве время сотрудников не входит в зарплату?
Входит, и именно поэтому вы платите за встречу, даже когда не видите счёта. Деньги не появились и не исчезли, они ушли на разговор вместо задачи.
Почему подрядчики не берут деньги за звонки?
Потому что звонок часть продажи, а его стоимость заложена в цену проекта. Вы платите за него опосредованно, просто не видите отдельной строки.
Можно ли провести встречу короче?
Да, и это лучший способ сэкономить. Повестка заранее, один вопрос, решение и письменный итог. Пятнадцати минут хватает больше, чем кажется.
Нужна консультация по сайту, ИИ или автоматизации? Сначала опишите вопрос текстом: часто хватает ответа в чате. Если нужен разговор, договоримся о слоте и повестке.
