ИИ-агент, который реально работает в бизнесе, стоит от 60 000 до 400 000 ₽ разовой работы и от 1 000 до 15 000 ₽ в месяц эксплуатации. Разброс не потому, что «ИИ бывает разный», а потому что это четыре разные по сложности задачи под одним названием. Ниже — смета по строкам, чтобы вы видели, за что платите, и могли проверить любую цифру.
Сначала разберёмся со словами
Под «ИИ-агентом» понимают что угодно, поэтому фиксирую термины, как я их использую в сметах:
- Ассистент — отвечает на вопросы по вашей базе знаний. Действий не совершает: только текст. 60 000–150 000 ₽.
- Агент с действиями — не только отвечает, но и делает: создаёт заявку в CRM, записывает на слот, меняет статус заказа, отправляет счёт. 150 000–300 000 ₽.
- Мультиагентная система — несколько специализированных агентов под управлением оркестратора: один ищет, второй считает, третий пишет. 300 000 ₽ и выше. Нужна реже, чем о ней говорят.
Продавец, называющий ассистентом агента и наоборот, завышает или занижает цену в разы. Уточняйте, что именно вы покупаете.
Смета по строкам: агент с действиями за 180 000 ₽
Разберу реальный типовой проект — агент приёма заявок для сервисной компании. Такой расклад вы увидите в моей смете:
| Строка | Что делается | Цена |
|---|---|---|
| Постановка | Сценарии, границы ответственности, метрики успеха | 20 000 ₽ |
| База знаний | Сбор и чистка документов, нарезка, индексация | 35 000 ₽ |
| Ядро агента | Промпты, инструменты, логика решений, обработка неопределённости | 60 000 ₽ |
| Интеграции | CRM, календарь, уведомления, эскалация на человека | 40 000 ₽ |
| Тесты и обкатка | Матрица кейсов, злые сценарии, правки по итогам боевых диалогов | 25 000 ₽ |
Ассистент без действий из этой же сметы — убираем интеграции и половину ядра: 90 000–110 000 ₽. Мультиагент — добавляем второй-третий профиль и оркестратора.
Эксплуатация: то, что забывают спросить
| Статья | В месяц | Комментарий |
|---|---|---|
| Токены | 1 000–10 000 ₽ | Зависит от потока и длины диалогов |
| Сервер | 500–2 000 ₽ | Ваш VPS, агент живёт у вас |
| Векторный индекс | 0–1 500 ₽ | Если база знаний большая |
| Сопровождение | от 6 000 ₽ | Мониторинг, правки промптов, обновление базы |
Токены платятся провайдеру напрямую, без моей наценки. При росте потока в десять раз счёт за токены вырастет, но останется смешным на фоне стоимости тех же операций руками сотрудника.
Что влияет на цену сильнее всего
Качество ваших документов
Если регламенты написаны, строка «база знаний» — 20 000 ₽. Если знания «в головах у Лены и Оксаны» — собираем их силами, 35 000–60 000 ₽. Это самая недооценённая строка: качество агента упирается в базу, а не в модель.
Число интеграций
Каждая система, в которую агент ходит руками, — 10 000–25 000 ₽ и навсегда точка отказа. Три интеграции — нормально. Восемь — вы автоматизируете бардак, сначала разберите процесс.
Цена ошибки
Агент, который бронирует столик, может ошибаться чаще. Агент, который списывает деньги или отправляет документы клиентам, требует матрицы тестов и стоп-механизмов — это плюс к строке тестирования, и это не жадность.
Когда агент окупается: арифметика
Считайте так: (стоимость часа сотрудника × часы на рутину в месяц) против (смета ÷ 24 месяца + эксплуатация). Пример: менеджер за 80 000 ₽ тратит половину рабочего времени на однотипные вопросы — 50 000 ₽ в месяц на рутину. Агент за 120 000 ₽ закрывает 60% этой рутины. Окупаемость — меньше четырёх месяцев.
Если рутины нет и вопросов на 20 000 ₽ в месяц — агент вам не нужен, и я так и скажу на аудите. Аудит — 30 000 ₽, 5–7 дней: приходит смета с приоритетами, что окупится первым.
Три вопроса подрядчику перед стартом
Что агент делает, когда не знает ответа?
Правильный ответ: передаёт человеку, молча. Подрядчик, обещающий «ответит на всё», продаёт галлюцинации.
Где живёт код и данные?
Всё ваше: сервер, репозиторий, ключи. Аренда агента как сервиса — зависимость и рост цены каждый год.
Как меряем успех?
До старта: доля закрытых диалогов, точность по тестовой матрице, время ответа. Через месяц смотрим цифры, а не ощущения.
Частые вопросы
Почему у других дешевле — за 20 000 ₽?
За 20 000 ₽ вы получите API-обёртку над ChatGPT без базы знаний, тестов и обработки ошибок. Работать будет до первого нестандартного вопроса. Смета выше — это строки, которые отличают рабочий инструмент от демо.
Какая модель лучше?
Не важно настолько, насколько важно ядро и база. Разница между топовыми моделями на правильно собранном агенте — проценты. Разница между хорошей и плохой базой знаний — разы.
Можно ли начать с малого?
Нужно. Ассистент по FAQ за 60 000–90 000 ₽, месяц боевой эксплуатации, потом решаем, куда растить. Мой стандартный путь для первого ИИ-проекта в компании.
С чего начать
Опишите процесс в Telegram: кто и что спрашивает, где лежат ответы, что агент должен делать руками. В ответ — вилка и срок в тот же день. Полезно сначала прочитать ТЗ на ИИ-ассистента — там список того, что я спрошу.
