Короткий ответ: простой бот с заявками — 40 000–80 000 ₽, ИИ-ассистент по вашей базе знаний — 60 000–150 000 ₽, бот-магазин с оплатой — от 120 000 ₽. Срок — от одной до шести недель. Ниже разбираю, из чего складывается цена, что входит в смету, и за что вы платите на самом деле — чтобы вы могли проверить любую цифру.
Почему вилки такие широкие
Бот — это не коробка с ценником, а четыре слоя, и стоимость каждого зависит от вашей задачи:
- Сценарии. Что бот делает: отвечает на 20 типовых вопросов, принимает заявки, ведёт клиента до оплаты. Двадцать веток и двести — разная работа.
- Интеграции. Куда ходят данные: CRM, таблицы, сайт, оплата, календарь. Каждая интеграция — отдельная строка сметы.
- Интеллект. Жёсткие меню-кнопки или понимание свободной речи по базе знаний. Второе дороже в разработке и в эксплуатации.
- Админка. Меняете ли вы ответы сами или каждая правка идёт через меня. Самостоятельная админка добавляет 15 000–40 000 ₽ и окупается на втором месяце.
Типы ботов и вилки цен
| Тип | Что умеет | Цена | Срок |
|---|---|---|---|
| Автоответчик | Меню, ответы на частые вопросы, контакты | 40 000–60 000 ₽ | 1 неделя |
| Приём заявок | Анкета, валидация, отправка в CRM или Telegram-чат менеджеру | 60 000–80 000 ₽ | 1–2 недели |
| ИИ-ассистент | Отвечает свободно по вашей базе знаний, эскалация на человека | 60 000–150 000 ₽ | 2–4 недели |
| Магазин | Каталог, корзина, оплата, статусы заказа | от 120 000 ₽ | 3–6 недель |
| Внутренний | Для сотрудников: регламенты, заявки в IT/кадры, статусы | 70 000–140 000 ₽ | 2–4 недели |
Вилки внутри типов — это количество сценариев и число интеграций. Точный размер сметы появляется после брифа, до старта работ, письменно.
Смета по строкам: за что вы платите
Сценарии и тексты
10–20% сметы. Я пишу диалоги сам на основе ваших регламентов, вы проверяете формулировки. Если базы регламентов нет — её пишем вместе, это самый полезный побочный эффект проекта.
Разработка
60–70% сметы. Логика диалогов, интеграции, обработка ошибок: что происходит, если API партнёра лёг, если клиент пишет ерунду, если платёж завис.
Инфраструктура
Сервер, домен, SSL, вебхуки. Хостинг для бота — 300–1 000 ₽ в месяц, это не статья экономии: дешёвый хостинг роняет бота в момент пиковой нагрузки, когда клиентов больше всего.
Эксплуатация у ИИ-ассистентов
Токены: для бизнеса со средней нагрузкой 500–3 000 ₽ в месяц. Платите провайдеру модели напрямую, без моей наценки.
Что бот сделать не может
Честно о границах, чтобы потом не было претензий:
- Бот не продаёт сложные услуги. Он квалифицирует и согревает лида, продаёт человек.
- ИИ-ассистент отвечает по базе знаний, а не «вообще». Нет ответа в базе — он должен звать человека. Если ассистент самоуверенно фантазирует, база собрана плохо, и это моя работа, а не «особенности нейросетей».
- Бот не заменит поддержку, где каждый случай уникален. Юридические консультации, медицина, сложный b2b — там он черновичник и маршрутизатор.
Как сэкономить без потери качества
- Начните с автоответчика или приёма заявок, ИИ прикрутите вторым этапом, когда соберётся статистика вопросов.
- Дайте готовые регламенты и ответы поддержки — я не буду писать их с нуля, минус 10 000–20 000 ₽.
- Не заказывайте интеграцию «на всякий случай». Каждая — живые деньги и точка отказа.
Три вопроса подрядчику, чтобы не переплатить
Сколько сценариев входит в цену?
Ответ «сколько потребуется» — красный флаг. Должно быть число, а сверх — фиксированная цена за сценарий.
Кому принадлежат код и база?
Всё должно быть ваше: репозиторий, сервер, доступы. Аренда «моей платформы ботов» = зависимость навсегда.
Что с поддержкой после сдачи?
Telegram меняет API, платёжки обновляют протоколы. Бот без сопровождения умрёт за полгода. У меня сопровождение — от 6 000 ₽ в месяц.
Частые вопросы
Можно ли дешевле на конструкторах?
Типовые меню-боты — да, конструктор оправдан. Как только нужна интеграция с вашей CRM или ИИ по базе знаний, конструктор превращается в боль с абонентской платой. Разбор: n8n, Make или Zapier.
Сколько людей через бот реально проходит?
Зависит от трафика, не от бота. Бот поднимает конверсию общения: отвечает мгновенно, не устаёт, ведёт к заявке. Но привести людей в Telegram — задача рекламы.
Оплата как?
50% до старта, 50% после сдачи. Чек НПД. Цена не меняется по ходу: новое желание — новая строка сметы, до согласования не делаю.
С чего начать
Напишите в Telegram три вещи: что бот должен делать, куда отправлять заявки, есть ли база ответов на частые вопросы. В ответ — вилка цены и срок в тот же день. Если задача на ИИ-ассистента, сначала прочитайте что описать в ТЗ — сэкономит нам обоим неделю.
