Как заказать сайт: полный гид от брифа до запуска

Заказ сайта состоит из девяти решений: какой подрядчик, какой формат, что в брифе, как проверять результат и что сделать до запуска. Ниже собраны все этапы с чек-листами, чтобы вы не потеряли деньги и время.

Содержание

• Этапы создания сайта: от задачи до заявок
• 7 ошибок при заказе сайта, которые стоят денег
• Фрилансер или студия: кому заказать сайт
• Шаблонный сайт или индивидуальная разработка
• Бриф на лендинг: 12 вопросов для старта
• Как проверить сайт, который сделал подрядчик
• Когда нужен редизайн сайта, а когда не нужен
• Чек-лист запуска сайта: 20 пунктов перед трафиком
• Чек-лист перед запуском рекламы на сайт: что проверить, чтобы бюджет не сгорел

Этапы создания сайта: от задачи до заявок

Коротко: Создание сайта — шесть этапов: задача и аналитика, структура и прототип, тексты, дизайн, вёрстка и админка, запуск и замеры. Сроки теряются не в вёрстке, а на согласованиях и контенте. Понимание этапов экономит вам деньги: правки на прототипе копеечные, после вёрстки — дорогие.

Шесть этапов

1. Задача и аналитика. Кто клиент, что он ищет, чем вы лучше конкурентов. Без этого этапа сайт — красивая открытка.
2. Структура и прототип. Какие страницы, что на каждой, какие действия ждём. Схема без дизайна — тут правки дёшевы.
3. Тексты. Оффер и смыслы до дизайна: картинка без текста — украшение пустоты.
4. Дизайн. Дизайн-система под бренд: цвета, типографика, компоненты.
5. Вёрстка и админка. Чистый код, скорость, формы, аналитика, CMS для правок.
6. Запуск и замеры. Метрика с целями, заявки, первые недели наблюдения и правки.

Где теряются сроки

На пунктах 3 и согласованиях. Контент «напишем потом» останавливает проект чаще всего: дизайн без текстов делается вслепую и переделывается. Правило: текстовая структура замораживается до дизайна, правки после вёрстки — платные и медленные.

Что вы получаете на выходе

• Сайт с адресами, скоростью и разметкой, готовый к трафику.
• Админку, в которой контент правится без разработчика.
• Метрику с целями: заявки видны в цифрах, а не в ощущениях.

Что происходит на каждом этапе и что вы получаете

Этап	Результат этапа	Что решаете вы	Доля срока
1. Задача и аналитика	цель сайта, портрет клиента, список конкурентов, смета и сроки	цель, бюджет, ограничения	10%
2. Структура и прототип	схема страниц, состав блоков, пути посетителя до заявки	утверждаете структуру и состав страниц	10–15%
3. Тексты	заголовки, описания услуг, FAQ, призывы к действию	предоставляете факты, проверяете тексты	параллельно с дизайном
4. Дизайн	макеты главной и типовых страниц на десктопе и телефоне	принимаете визуальное направление	20–25%
5. Вёрстка и админка	работающий сайт, формы, интеграции, система управления	тестируете формы и функции	30–35%
6. Запуск и замеры	сайт на вашем домене, цели в Метрике, индексация	финальная приёмка (чек-лист)	10%

Разбивка примерная и зависит от типа проекта: лендинг укладывается в 5–7 дней, корпоративный сайт занимает 3–5 (подробнее о сроках).

Как принимать каждый этап

• Прототип: проверьте путь клиента. Откуда он приходит, что видит, где оставляет заявку. Лишние страницы и пустые разделы убираются здесь.
• Тексты: каждая цифра и обещание должны быть правдой. Не публикуйте то, что не сможете подтвердить.
• Дизайн: оцените на телефоне, а не только на мониторе, и спросите себя: понятно ли, что делать дальше.
• Вёрстка: отправьте тестовые заявки, пройдите сайт на разных устройствах.
• Запуск: проверьте индексацию, цели, редиректы, резервные копии.

Какие документы сопровождают проект

1. Бриф: ваши ответы о бизнесе (пример для лендинга).
2. Техническое задание: что именно будет сделано (шаблон ТЗ).
3. Договор со сметой по этапам и условиями оплаты.
4. Акты по этапам и итоговый акт приёмки.
5. Передача доступов и исходников (безопасная передача доступов).

Материалы для этапов собираются заранее по списку из статьи что подготовить для сайта, а правки удобнее присылать списком (как собирать правки).

Частые вопросы

Какой этап самый важный?

Прототип. Ошибки оффера и структуры дороже любых ошибок дизайна, а исправляются они в разы дешевле именно тут.

Можно ли пропустить тексты и «потом допишем»?

Можно, и это стандартная дорога к переделкам. Тексты — это структура страницы, а не украшение после.

Сколько длятся этапы?

Лендинг 5–7 дней суммарно, корпоративный 3–5. Подробности по дням — в статьях про сроки.

Можно ли объединить этапы, чтобы ускорить проект?

Можно параллельно вести тексты и дизайн, но прототип нужно утвердить до рисования макетов. Пропуск этого этапа ведёт к переделкам, которые дороже любой экономии времени.

Что входит в этап запуска?

Перенос на домен, SSL, настройка перенаправлений, подключение Метрики и целей, проверка форм и скорости, добавление в Вебмастер и Search Console, резервные копии. Затем идёт наблюдение в первые недели.

7 ошибок при заказе сайта, которые стоят денег

Коротко: Семь ошибок съедают бюджеты на сайтах чаще всего: заказ «красиво» без задачи, дизайн до текстов, смета одной строкой, предоплата 100%, контент «потом», выбор по самой дешёвой цене и отсутствие прав на сайт после оплаты. Каждая исправляется за минуту на старте — и месяцами потом.

Семь ошибок

1. «Хочу красиво и современно». Без задачи и клиента — открытка. Начинайте с оффера и прототипа.
2. Дизайн до текстов. Красивая картинка с пустыми абзацами перерисовывается дважды.
3. Смета одной строкой. «Сайт под ключ — 200 тысяч» = непонятно, за что платите и что делать, если не понравится.
4. Предоплата 100%. Норма рынка — 50/50: старт и приёмка.
5. Контент «потом». Тексты и фото — главный тормоз сроков, готовьте параллельно.
6. Выбор по минимальной цене. Дешёвый сайт с нулевой конверсией дороже нормального с окупаемостью.
7. Не забрать доступы. Хостинг, домен, админка, метрика — ваши. Подрядчик без передачи доступов делает вас заложником.

Ошибка, которую не замечают

Отсутствие метрик и целей при запуске. Сайт без целей — нельзя оценить ни подрядчика, ни рекламу, ни себя. Цели закладываются до запуска, и это часть работы, а не «опция за доплату».

Как сделать правильно

ТЗ на страницу → прототип → смета с расшифровкой → 50/50 → приёмка по чек-листу → доступы вам → гарантия в договоре. Ничего экзотического: это нормальный процесс, но именно на нём экономят оба, а потом платят оба.

Как защитить себя на каждом шаге заказа

Шаг	Как поступают с ошибкой	Как правильно
Выбор исполнителя	берут самого дешёвого или самого громкого	проверяют работы, отзывы с независимых площадок и условия (как выбрать разработчика)
Постановка задачи	«сделайте красиво»	письменное ТЗ с критериями приёмки (ТЗ на сайт)
Договор и оплата	100% вперёд без акта	этапы, акты, оплата по результату, 50/50
Материалы	присылают по мере вспоминания в мессенджере	единая облачная папка и дедлайны (как передавать файлы)
Правки	поток сообщений от разных людей	один ответственный и единый список (как собирать правки)
Приёмка	смотрят только на красоту	проверка форм, скорости, мобильной версии (чек-лист)
Доступы и домен	всё остаётся у подрядчика	домен и хостинг на вас (почему это важно)

Как понять, что вы уже допустили ошибку

• Подрядчик не отвечает больше нескольких дней, а срок идёт (что делать).
• Вам называют новые платежи за то, что вы считали входящим в цену: значит, не было ТЗ и исключений.
• Вы не можете войти в админку или не знаете, где хостинг.
• Заявки с сайта не приходят, а подрядчик утверждает, что всё работает.

Если что-то из этого про вас, соберите переписку и документы, зафиксируйте текущее состояние и вернитесь к договору. Перед следующим заказом используйте сравнение форматов исполнителей: фрилансер или студия.

Частые вопросы

А если подрядчик против 50/50?

Это переговорная позиция каждого, но 100% предоплата — красный флаг без исключений.

Контент сам не осилю — что делать?

Копирайтинг — отдельная строка в смете: дорого-ли? Дешевле, чем дизайн пустоты дважды.

Доступы просить сразу?

Да, на старте: хостинг и домен регистрируются на вас, подрядчик получает доступы к работе, но владельцем остаётесь вы.

Какую ошибку совершают чаще всего?

Отсутствие письменной фиксации. Когда нет ТЗ, переписки с решениями и акта, любой спор превращается в «кто что имел в виду». Остальные ошибки решаются проще, если эта закрыта.

Можно ли исправить, если сайт уже сделан неудачно?

Часто да: аудит покажет, что можно сохранить, а что переделать. Иногда достаточно ускорить сайт, исправить структуру и формы, не меняя дизайн (про редизайн и доработку).

Фрилансер или студия: кому заказать сайт

Коротко: Студия берёт процессом и breadth: менеджер, дизайнер, верстальщик, тестировщик — и наценку за всех. Фрилансер берёт одним человеком, который делает всё сам: дешевле и быстрее на типовых задачах, но вы зависите от одного человека и его совести. Выбор определяется не ценой, а сложностью проекта и тем, кто отвечает за результат.

Честная таблица

Критерий	Фрилансер	Студия
Цена лендинга	100 000 ₽	200 000 ₽
Скорость согласований	прямой контакт, быстро	через менеджера, дольше
Широкие задачи	сильные в 2–3 смежных	полный цикл
Риск исчезновения	реальный, снижается договором	низкий
Кто отвечает за результат	конкретный человек	договор и слои менеджмента

Три красных флага у любого подрядчика

• Смета без расшифровки: «сайт под ключ — 100 тысяч, детали потом».
• Нет живых примеров с контактами заказчиков: только картинки в портфолио.
• Предоплата 100% до старта. Нормальный рынок: 50/50 старт и приёмка.

Мой интерес — и почему это не аргумент против

Я частный разработчик, и очевидно, что моя вилка ниже студийной. Но аргумент не «я дешевле», а «вы разговариваете с тем, кто пишет код, и отвечаю лично» — включая договор, чеки и гарантию 90 дней. Если задача требует команды под нагрузку — скажу честно и подскажу студию.

Как выбрать формат под ваш проект

Проект	Подходит чаще	Почему
Лендинг, визитка, небольшой корпоративный сайт	частный специалист	объём понятен, один человек справляется, цена ниже
Доработка, ускорение, исправление ошибок	частный специалист	нужна скорость и глубокое погружение в код
Сайт с уникальным дизайном, фирменным стилем и контентом	студия или связка специалистов	нужны дизайнер, копирайтер, разработчик
Крупный интернет-магазин, портал, интеграции	студия	нужна команда, процессы и запас мощности
Веб-приложение, MVP	зависит от команды и опыта, смотрите на похожие проекты	важнее опыт в продукте, чем форма исполнителя

Как снизить риски при работе с частным специалистом

• Подпишите договор со сметой по этапам и ТЗ как приложением (шаблон ТЗ).
• Платите по этапам, а не сразу всё.
• Оформите домен и хостинг на себя (как это сделать).
• Требуйте промежуточные версии на тестовом адресе и копии файлов.
• Используйте письменное общение, чтобы решения были зафиксированы (почему это важно).
• Проверьте отзывы на независимых площадках (как проверить).

Как снизить риски при работе со студией

• Выясните, кто именно будет делать ваш проект, и есть ли у него опыт похожих задач.
• Проверьте, из чего состоит наценка: управление проектом, дизайн, тестирование. Вы должны видеть, за что платите.
• Уточните условия при смене менеджера и права на исходники.
• Не соглашайтесь на «пакет услуг» с лишними опциями, которые вам не нужны.

Цены на разные типы сайтов смотрите в статье сколько стоит сайт, а типичные ошибки заказчиков — в ошибки при заказе сайта.

Частые вопросы

Как проверить фрилансера?

Живые ссылки на работы + один телефон бывшего заказчика + договор-оферта с фикс-сметой. Три пункта — и 90% рисков уходят.

Студия даёт гарантию?

Даёт, читайте внимательно: «гарантия на код» и «гарантия на заявки» — разные вещи. Вторую не даст никто, кто честен.

А если проект большой, но бюджет студийный не тянет?

Резать объём: лендинг вместо всего, потом этапы. Нормальный подрядчик предложит roadmap, ненормальный — «давайте в кредит».

Что надёжнее: студия или фрилансер?

Надёжность определяется не формой, а процессом: договор, этапы, проверяемые отзывы, передача исходников. Хороший частный специалист надёжнее плохой студии, и наоборот.

Можно ли начать с фрилансера, а потом перейти в студию?

Да, если с самого начала сохранены доступы, исходники и документация. Тогда смена исполнителя не требует переделки проекта.

Шаблонный сайт или индивидуальная разработка

Коротко: Шаблон выигрывает по скорости и цене, индивидуальная разработка — по скорости загрузки, структуре под ваш оффер и отсутствию чужого кода. Решает не красота, а соответствие задаче: если ваш процесс продажи нестандартен, шаблон будет его ломать, а не помогать.

Где шаблон честно выигрывает

• Нужна страница «на вчера»: проверить спрос, закрыть заявку каталога.
• Бюджета нет вообще — лучше рабочий шаблон, чем ничего.
• Стандартный бизнес с типовым процессом: шаблон почти совпадает с задачей.

Что молчит в рекламе шаблонов

Один шаблон стоит у тысячи компаний: ваша «уникальная» страница уже есть в выдаче, со скорость «так себе» и мобильной версткой «почти норм». Плюс в шаблонах тащится код под все возможные сценарии — отсюда лишние сотни килограммов, которые платят скоростью. На платном трафике каждая секунда загрузки — деньги, а не эстетика.

Средний путь, который я предлагаю

Индивидуальная сборка на проверенной структуре: прототип под ваш оффер, дизайн-система под бренд, чистый код без чужих обязательств. Это дороже шаблона и дешевле «эксклюзива ради эксклюзива». По времени — те же 5–7 дней, что и «настроить шаблон до приличия».

Сравнение по параметрам, которые важны бизнесу

Параметр	Шаблон	Индивидуальная разработка
Срок запуска	дни или 3–7 дней	2–5 недель в зависимости от типа сайта
Стоимость старта	ниже	выше (цены)
Структура под ваш процесс	типовая, подстраиваетесь вы	строится под ваш оффер и клиента
Скорость загрузки	часто тяжёлая из-за лишнего кода	контролируется, можно довести до высоких оценок
Отличие от конкурентов	низкое: тот же шаблон у многих	высокое
Простота правок	высокая, если не лезть в код	высокая, если заложена удобная админка
Зависимость от разработчика	низкая	низкая при передаче исходников и документации
Масштабирование	ограничено возможностями шаблона	заложено при проектировании

Как выбрать за пять минут

1. Сколько у вас конкурентов в онлайне? Если много, различие на сайте становится аргументом, и шаблон проигрывает.
2. Откуда придут клиенты? Из платной рекламы: каждая секунда загрузки стоит денег, и выигрывает чистый код. Из личных рекомендаций: шаблон может быть достаточным.
3. Насколько нестандартен ваш процесс продажи? Калькулятор, запись, личный кабинет: шаблоны подгоняют, но не всегда выдерживают.
4. Каков бюджет и срок? Если нужно запустить немедленно и дёшево, берите шаблон и запланируйте переработку после проверки спроса.
5. Каков горизонт? Если сайт нужен надолго и будет расти, индивидуальная основа дешевле в итоге.

Компромисс: шаблон, который доработан под бизнес

Между крайностями есть рабочий вариант: брать проверенную структуру и дорабатывать оффер, дизайн, блоки и скорость под ваш бизнес. Это быстрее полной индивидуальной разработки и заметно лучше «голого» шаблона. Хорошие подрядчики часто предлагают именно такой путь, а не продают эксклюзивную разработку ради самой разработки. Сравнение платформ — в статьях Tilda или WordPress и конструктор или разработка.

Частые вопросы

Шаблон же дешевле?

На чеке — да. На совокупной цене с потерянными заявками от скорости и не своим оффером — не всегда. Считается по конверсии, а не по смете.

Можно взять шаблон и переделать самому?

Можно. Стоп-сигнал: когда правок становится больше трети шаблона, вы уже оплатили разработку, но получили шаблон.

Индивидуальный — это дольше?

Лендинг те же 5–7 дней: время съедают согласования, а не вёрстка.

Влияет ли шаблон на позиции в поиске?

Напрямую нет, но тяжёлые шаблоны замедляют загрузку, а скорость влияет и на пользователей, и на оценки качества страниц. Поэтому при выборе шаблона проверяйте его скорость на реальных страницах, а не только демонстрационную страницу.

Можно ли потом сменить шаблон на индивидуальный дизайн?

Да, при условии что контент и структура страниц сохраняются. Смена дизайна на той же платформе дешевле, чем переезд на новую. Главное, чтобы адреса страниц не менялись (про редизайн).

Полезно знать

Как считать эффект от автоматизации

Эффект – это либо сэкономленные часы × их цена, либо выросшие заявки × маржа, либо снижение потерь. До старта фиксируется метрика: например «обработка заявок: 40 минут на штуку → 5 минут». После пилота сравнение в цифрах. Без замера «до» любой эффект – это мнения, а не числа.

• часы сотрудников × ставка;
• заявки × конверсия в сделку;
• ошибки и потери, которых больше нет.

Бриф на лендинг: 12 вопросов для старта

Коротко: Бриф на лендинг — двенадцать вопросов, ответы на которые нужны до сметы: продукт и клиент, оффер, конкуренты, целевое действие, интеграции, примеры. Час на бриф экономит месяц переписок «а можно ещё…» и делает цену точной с первого раза.

Двенадцать вопросов брифа

1. Что продаём и в чём главная выгода для клиента?
2. Кто клиент: кто он, что у него болит, почему до сих пор не купил?
3. Что должен сделать посетитель: заявка, звонок, покупка?
4. Три конкурента, которые вам нравятся, и почему.
5. Чем вы лучше конкурентов — фактами, не прилагательными.
6. Что обязательно показать: цены, сроки, гарантии, работы?
7. Откуда трафик: реклама, поиск, соцсети?
8. Куда падают заявки: почта, Telegram, CRM?
9. Что есть из контента: тексты, фото, логотип?
10. Чего точно НЕ хотите: цвета, приёмы, тексты?
11. Сроки и событие, к которому нужен лендинг.
12. Бюджетная вилка — честно: от неё зависит состав решения.

Зачем бриф, если можно просто созвониться

Созвон не заменяет бриф, а бриф чаще всего заменяет созвон. Без брифа разговор превращается в час взаимного просвещения, с брифом многое решается перепиской, а если звонок всё же нужен, он занимает 15 минут конкретики. Бриф и оценка у меня бесплатно, созвон платный: 5 000 ₽ за 30 минут (подробнее). Я читаю бриф заранее: на встрече обсуждаем решения, а не собираем факты.

Если на половину вопросов нет ответов

Нормально: тогда эти ответы — первая часть работы (аудит и оффер входят в проект). Важное отличие: «не знаю, кто мой клиент» — рабочая ситуация для прототипа, «не знаю, что продаю» — стоп-фактор для любого лендинга.

Пример заполненных ответов для услуги «ремонт стиральных машин»

Чтобы бриф не казался абстрактным, вот пример кратких ответов. Подставьте свои данные.

Вопрос	Пример ответа
Что продаём	выездной ремонт стиральных машин с гарантией на работы
Клиент	владелец машины в городе, у которого она сломалась сегодня; хочет быстро и без обмана в цене
Действие	звонок или заявка с выбором времени выезда
Отличие	фиксированная цена диагностики, выезд в день обращения, гарантия записана в договоре
Доказательства	отзывы с именами, фото до и после, сертификаты мастеров
Трафик	реклама в поиске по запросам «ремонт стиральных машин [город]»
Заявки	Telegram администратору и CRM
Чего не хотим	банальных картинок с шестерёнками, длинных текстов

Как использовать бриф для сравнения подрядчиков

1. Отправьте одинаковый заполненный бриф двум-трём исполнителям.
2. Сравните не только цену, но и вопросы, которые они вернули: хороший исполнитель находит пробелы.
3. Оцените структуру предложения: есть ли этапы, сроки, что не входит.
4. Выберите того, кто лучше понял задачу, а не того, кто быстрее прислал цифру.

От брифа к ТЗ

Бриф отвечает на вопрос «зачем и для кого», ТЗ на вопрос «что именно будет сделано и как проверить». После брифа исполнитель составляет ТЗ с описанием блоков, функций формы, интеграций и критериев приёмки. Различия разобраны в статье ТЗ, бриф или «объясню голосом», шаблон ТЗ — в ТЗ на сайт. Сколько стоит и как быстро делается лендинг, можно узнать из статей сколько стоит лендинг и за сколько делается лендинг.

Частые вопросы

Можно заказать лендинг без брифа?

Технически да: получите шаблон с вашими цветами. Ваш оффер и заявки без брифа не появляются.

Кто заполняет бриф, если нас двое партнёров?

Один человек сводит ответы. Два разных брифа — два разных лендинга в голове подрядчика.

Бриф финальный?

Нет, это стартовая точка: прототип всё равно уточнит половину.

Сколько времени занимает заполнение брифа?

Около часа, если ответы известны. Если нужно что-то выяснить (конкуренты, цифры, отзывы), может занять день-два, но это полезная работа для бизнеса независимо от сайта.

Нужно ли показывать бриф нескольким исполнителям?

Да, это нормальная практика. Не передавайте конфиденциальные данные до подписания соглашения, если они критичны.

Как проверить сайт, который сделал подрядчик

Коротко: Проверка готового сайта занимает 15 минут и пять инструментов: открытие с телефона, PageSpeed Insights, отправка формы, просмотр исходника заголовков и проверка бэкапов. После этой проверки половина вопросов «а почему заявки не идут» отпадает сама.

Пятнадцать минут по шагам

1. Телефон. Откройте сайт со своего смартфона на мобильном интернете: скорость, читаемость, кнопки.
2. PageSpeed Insights. Вставьте адрес: зелёные цифры на мобильных — минимум.
3. Формы. Отправьте каждую форму и проверьте, куда пришла заявка. Попросите коллегу сделать то же вечером.
4. Заголовки. В браузере: правая кнопка → просмотр кода → ищите один h1 на главной.
5. Бэкапы. Спросите, где бэкапы и когда был последний тест восстановления.

Что ещё проверить при приёмке

• Метрика и цели: заявка видна в отчёте.
• Title и description уникальны на страницах.
• Доступы: хостинг, админка, домен, метрика — все ваши.
• Инструкция по правкам: пусть покажут, как поменять цену на странице.

Если что-то не так

Список проблем — подрядчику письменно. Нормальный подрядчик чинит по гарантии. Начинается «это не входило» на базовые вещи — вспоминаете вопросы из статьи про выбор разработчика и делаете выводы на следующий проект.

Проверка исполнителя до договора: десять вопросов

1. Покажите три работы, близкие к моей задаче, живыми ссылками.
2. Кто конкретно будет их делать: вы или команда?
3. Можно ли связаться с одним из заказчиков?
4. Где можно увидеть отзывы с именами и датами на независимой площадке?
5. Как выглядит смета по этапам и что в неё не входит?
6. Как устроена оплата и что я получаю после каждого платежа?
7. На кого оформляются домен, хостинг и аккаунты?
8. Передаёте ли вы исходники и доступы при сдаче?
9. Какая гарантия и что она покрывает?
10. Что будет, если вы не сможете продолжать работу?

Хороший исполнитель отвечает на эти вопросы спокойно и письменно. Уклончивые ответы, давление срочностью и отказ от договора считаются тревожным сигналом (как выбрать разработчика).

Как проверить отзывы и работы

• Откройте сайты из портфолио на телефоне и компьютере, проверьте скорость в PageSpeed Insights, отправьте тестовую форму, если это возможно.
• Найдите отзывы вне сайта исполнителя: на площадках с подтверждением заказов. Обратите внимание на даты, имена, описание задания и реакцию исполнителя на критику. Пример, как это выглядит, на странице отзывов.
• Спросите, что исполнитель делал именно сам. В портфолио студий нередко показаны работы всей команды.
• Проверьте юридический статус: самозанятый, ИП, компания и способ оформления документов.

Проверка уже готового сайта

Если сайт сдан, пройдите по чек-листу приёмки (полная версия) и дополнительно убедитесь в трёх вещах: доступы и домен у вас, резервные копии существуют и проверялось восстановление, форма заявки приходит вам мгновенно. При проблемах фиксируйте замечания письменно (как оформлять).

Частые вопросы

PageSpeed 60 — это плохо?

Смотрите мобильные метрики и реальные секунды загрузки. 60 баллов с зелёными CWV лучше 95 баллов с красными.

Форма работает, но заявка приходит через час?

Это почтовые задержки. Нормальный путь: мгновенный Telegram или CRM, почта — дублирующий канал.

Куда жаловаться, если подрядчик пропал?

Договор, переписка, платёжные документы. Возврат по договору или урок на будущее — договоритесь заранее, чтобы не выбирать.

Нужно ли платить за независимый аудит сайта?

Для небольшого сайта обычно хватает самостоятельной проверки по чек-листу. Для магазина, платной рекламы или большого проекта независимый аудит скорости, безопасности и SEO окупается быстро.

Что делать, если проверка выявила серьёзные недоделки?

Зафиксировать список, отправить исполнителю письменно с разумным сроком и сверить с договором и ТЗ. Если исполнитель не реагирует, переходите к плану из статьи что делать, если подрядчик пропал.

Когда нужен редизайн сайта, а когда не нужен

Коротко: Редизайн нужен, когда сайт не выполняет задачу: скорость красная на мобильных, конверсия падает на том же трафике, структура не соответствует продукту, бренд ушёл далеко вперёд. Редизайн НЕ нужен, когда проблема в оффере и текстах: перерисовка слабого оффера даёт красивый сайт с теми же пустыми заявками.

Признаки «пора»

• Мобильная версия разваливается: половина трафика с телефонов живёт в зуме и горизонтали.
• Скорость красная: Core Web Vitals не вылечиваются косметикой.
• Конверсия падает на том же трафике — сайт работает хуже, чем год назад.
• Продукт вырос: страниц стало втрое больше, структура «визитки» трещит.
• Технологический тупик: конструктор не тянет интеграции, CMS не обновляется.

Признаки «не пора»

• «Дизайн устарел» — а скорость зелёная, заявки идут: вопрос вкуса, не денег.
• Заявки падают — а вы не смотрите метрику: сначала замер, потом молоток.
• Хочется «как у конкурента»: у конкурента другая ЦА и другой оффер.

Средний путь

Точечный редизайн: главная и страницы услуг без смены платформы, от 250 000 ₽ и две недели. Часто закрывает 80% проблемы за 30% бюджета полного редизайна. Решение принимается по замеру, а не по ощущению от шрифта.

Короткий тест: редизайн, доработка или тексты

Что происходит	Вероятная причина	Решение
Посетители уходят за несколько секунд	непонятно, что вы предлагаете, или сайт медленный	переписать первый экран, ускорить загрузку
Заявок мало при нормальном трафике	слабый оффер, нет доверия, неудобная форма	доработка структуры и форм, добавить доказательства (пример отзывов)
Сайт плохо выглядит на телефоне	устаревшая вёрстка	адаптивный редизайн ключевых страниц
Бизнес изменился, сайт описывает старое	устаревшая структура и тексты	новая структура, редизайн
Сложно обновлять сайт	неудобная платформа	перенос на новую платформу
Сайт выглядит старомодно, но заявки идут	вкусовая причина	точечные улучшения без спешки

Что собрать перед решением

1. Статистику за последние 3–6 месяцев: посетители, источники, страницы, конверсии.
2. Скорость главных страниц на мобильных (Core Web Vitals).
3. Запись, куда нажимают посетители, если установлен вебвизор.
4. Вопросы, которые клиенты задают до заявки: они показывают, чего не хватает на сайте.
5. Сайты трёх конкурентов и ваши заметки о том, что у них лучше.

Как провести редизайн, не потеряв заявки

Сначала фиксируем показатели и список адресов. Затем меняем структуру и дизайн на тестовой версии, сохраняя адреса или настраивая перенаправления. После проверки запускаем и сравниваем показатели с прежними. Подробный список действий и цены описаны в статье сколько стоит редизайн сайта, общие ориентиры — в сколько стоит сайт. Если заявок нет, начните с диагностики причин: почему сайт не приносит заявки.

Частые вопросы

Раз в сколько лет нужен редизайн?

Нет календаря: есть замер. Сайты живут 4–6 лет без редизайна, если скорость и конверсия в норме.

Потеряю ли позиции при редизайне?

Нет, если сохранены адреса и контент, а редиректы настроены. Потеря — это ошибка переезда, а не судьба редизайна.

С чего начать, если сомневаюсь?

С аудита: скорость, конверсия, структура. Он и скажет — редизайн, доработка или вообще тексты.

Можно ли делать редизайн по частям?

Да, и это часто лучший вариант. Начните с главной и страниц, которые приносят трафик и заявки, затем обновляйте остальные. Так вы быстро увидите эффект и распределите расходы.

Нужно ли менять платформу при редизайне?

Не всегда. Если текущая платформа удобна и не ограничивает функции, меняйте только дизайн и структуру. Переезд оправдан при тупике по скорости, безопасности или возможностям.

Чек-лист запуска сайта: 20 пунктов перед трафиком

Коротко: Запуск — это не «закинули на хостинг». Перед трафиком проверяется 20 вещей: скорость на телефоне, формы (все!), аналитика с целями, SSL, бэкапы, разметка, favicon. Пропущенный пункт стоит заявок: форма без уведомления вам = лиды в никуда.

Технический минимум

• SSL-сертификат работает, редирект на https.
• Скорость на мобильных: главная и ключевые страницы меньше 3 секунд.
• Бэкапы настроены и проверены восстановлением.
• 404-страница есть, битых ссылок нет.
• ЧПУ-адреса человеческие, без ?p=123.
• robots.txt и sitemap.xml на месте.

Заявки и аналитика

• Каждая форма протестирована — заявка пришла вам тремя путями (почта, Telegram, CRM).
• Метрика и цели: отправка формы, клик по телефону, скачивание.
• Телефон и почта кликабельны с мобильного.
• Уведомления о заявке доходят мгновенно — проверено в нерабочее время.

Контент и поиск

• H1 на каждой странице, заголовки по структуре.
• Title и description заполнены уникально.
• Разметка schema.org: организация, услуги, FAQ.
• Сайт добавлен в Вебмастер и Search Console.

Как провести запуск по шагам

1. За неделю до запуска. Заморозьте изменения структуры, проверьте материалы, подготовьте таблицу перенаправлений, если есть старый сайт.
2. За день до запуска. Полный прогон по чек-листу на тестовой версии, резервная копия текущего сайта, согласование времени переключения.
3. День запуска. Переключение домена или публикация, проверка сертификата, отправка тестовых заявок, проверка Метрики.
4. Первые сутки. Наблюдение за ошибками, заявками и скоростью. Проверка индексации в Вебмастере.
5. Первая неделя. Анализ поведения посетителей, исправление найденных мелочей, уведомления о проблемах.

Дополнительные пункты, которые часто забывают

• Файл favicon и изображение для публикации ссылки в соцсетях и мессенджерах.
• Страница 404 с понятной ссылкой на главную.
• Политика конфиденциальности и согласие в формах (пример политики).
• Уведомление о cookie, если используется аналитика.
• Письма с сайта не попадают в спам: настроены корректные параметры отправки.
• Закрытие тестового сайта и демонстрационных страниц от индексации.
• Снятие запрета на индексацию, который оставался на этапе разработки.

Чек-лист для запуска рекламы

Если трафик будет платным, добавьте к проверке: цели в Метрике настроены на все заявки и звонки, метки рекламных кампаний сохраняются вместе с заявкой, скорость на мобильных проверена, форма и телефон работают в нерабочее время. Подробнее — в статье чек-лист запуска рекламы на сайт. Приёмка работы заказчиком подробно описана в материале приёмка сайта, а безопасность — в чек-листе безопасности.

Частые вопросы

Самая частая ошибка запуска?

Формы: красивая кнопка, заявка улетает в никуда. Проверяется руками, до рекламы, всегда.

Когда лить рекламу?

Когда чек-лист закрыт и заявка доходит до вас за секунды. Реклама в дырявый сайт — сожжённый бюджет.

Кто может прогнать чек-лист за меня?

Я: аудит перед запуском входит в разработку. Для существующего сайта — отдельная проверка за 2–3 дня.

Что делать, если после запуска найдена ошибка?

Оценить критичность: сломанная форма и неверные цены исправляются немедленно, косметические недочёты собираются в список. Для быстрого исправления нужны доступы и резервная копия, поэтому они готовятся заранее.

Нужно ли предупреждать поисковики о запуске?

Достаточно добавить сайт в Яндекс Вебмастер и Google Search Console и отправить карту сайта. При переезде со старого сайта дополнительно проверьте перенаправления и отчёты об ошибках.

Чек-лист перед запуском рекламы на сайт: что проверить, чтобы бюджет не сгорел

Короткий ответ: реклама умножает то, что есть на сайте. Перед запуском бюджета проверьте шесть вещей: скорость страницы на телефоне, соответствие страницы объявлению, цели в Метрике, мгновенные уведомления о заявках, отслеживание звонков и настройки кампаний (минус-слова, сегменты). Плохой сайт под рекламой превращает бюджет в клики без заказов.

Большинство потерь рекламного бюджета происходит не в настройках кампаний, а на сайте. Человек кликнул, страница долго грузится, не отвечает на его запрос, форма не работает, а заявка уходит в никуда. Ниже порядок проверки, который стоит пройти до первого рубля в рекламу. Он особенно важен для платных каналов, где каждый клик стоит денег.

Шесть проверок перед бюджетом

1 · Скорость посадочной страницы на телефоне

Проверьте загрузку на мобильном соединении. Страница должна показывать основной контент в пределах нескольких секунд: чем дольше ожидание, тем больше посетителей уходит до первого экрана. Метрики и способы улучшения: Core Web Vitals.

2 · Соответствие запросу

Объявление про имплантацию должно вести на страницу про имплантацию, а не на главную клиники. Заголовок страницы повторяет формулировку объявления, а первый экран отвечает на запрос и показывает следующий шаг. Для разных сегментов нужны разные страницы или блоки.

3 · Цели в Метрике

Без целей вы оптимизируете вслепую: клик есть, а заявка не считается. Настройте цели: отправка формы, клик по телефону, нажатие мессенджера, начало диалога с ботом. Проверьте, что они срабатывают при тестовых заявках. Основу рекламной аналитики составляют цели и источники трафика с UTM-метками.

4 · Мгновенные уведомления о заявках

Лид остывает быстро. Заявка должна приходить менеджеру в Telegram или на почту сразу, с источником и текстом. Проверьте, что уведомления работают в нерабочее время и на выходных, или подключите бота, который ответит клиенту (как бот повышает конверсию).

5 · Отслеживание звонков

Если звонки — основной канал заявок, подключите подмену номеров по источникам или хотя бы цель клика по номеру на телефоне. Иначе половина результата рекламы будет невидима.

6 · Работоспособность форм и сайта

Отправьте тестовые заявки с телефона и компьютера, проверьте письма и уведомления, оплату (если есть), работу на разных браузерах. Убедитесь, что сайт стабильно доступен: упавший сервер в ночь запуска сожжёт больше бюджета, чем сэкономит чек-лист. Подробный список проверок: чек-лист запуска сайта.

Что подготовить в кампаниях

Пункт	Что сделать
Минус-слова	«бесплатно», «своими руками», «вакансии», «скачать», «отзывы» (если не нужны) и слова, привлекающие нецелевых
Сегменты	отдельные группы под каждую услугу и намерение, а не свалка из сотни ключей
Объявления	конкретика: цена, срок, условия; цифры из реальных предложений
Расширения	быстрые ссылки, уточнения, телефон, адрес
Ретаргетинг	включается сразу, чтобы вернуть посетителей, не оставивших заявку
Гео и расписание	только регионы и часы, когда вы можете обработать заявки

Первая неделя рекламы

• Не меняйте ставки каждый час: алгоритмам нужна неделя данных.
• Смотрите не на клики, а на заявки и их стоимость.
• Вносите правки пакетом раз в несколько дней.
• Разбирайте поисковые запросы и добавляйте минус-слова.
• Проверяйте качество заявок вместе с отделом продаж: не только количество.
• Следите, чтобы сайт и уведомления работали без сбоев.

Если заявок мало, а клики есть

1. Проверьте скорость и первый экран на телефоне.
2. Посмотрите, ведёт ли объявление на соответствующую страницу.
3. Проанализируйте записи сессий и карту кликов в Метрике.
4. Упростите форму и добавьте другие способы связи.
5. Прочитайте причины отсутствия заявок: 8 причин и что делать.

Часто задают вопросы

Какой минимальный бюджет для теста?

Для проверки гипотезы нужен бюджет, при котором накопится достаточно кликов и заявок для выводов. Он зависит от региона, ниши и стоимости клика. Слишком маленький бюджет даёт случайные данные и ложные выводы.

Сайт готов, а конверсия очень низкая: виновата реклама?

Сначала проверьте скорость, оффер и страницу под запрос, затем ставки. Реклама не чинит сайт, она его умножает.

Нужно ли менять сайт под каждую кампанию?

Под крупные сегменты да: отдельные страницы или блоки. Это дешевле, чем показывать общий трафик нецелевой странице.

Нужны ли отдельные посадочные?

Для каждой услуги или группы запросов лучше иметь свою страницу. Состав и стоимость лендингов: за сколько делается лендинг, сколько стоит лендинг.

Планируете запускать рекламу и хотите проверить сайт заранее? Пришлите адрес в чат: разберу страницу по этому чек-листу и скажу, что исправить, за 24 часа.

Нужна помощь с внедрением или оценка по вашему случаю? Напишите в Telegram @darulev. Цены – на странице цен.