Коротко: Пилот чат-бота делается 2–4 недели: неделя на базу знаний и сценарии, неделя на интеграцию с сайтом или Telegram, одна-две недели на обкатку на 50 реальных вопросах. Срок почти не зависит от модели — он зависит от состояния ваших документов и скорости согласования правил эскалации.
Цены: сроков чат-бота в 2026 году
| Вариант | Что входит | Цена и срок |
|---|---|---|
| Неделя 1 | сбор базы, сценарии, тон | нужны ваши документы |
| Неделя 2 | виджет или Telegram, заявки | интеграция |
| Недели 3–4 | обкатка на реальных вопросах | правки и метрики |
Что двигает цену вверх
- документы в сканах
- правила «кому передавать» не определены
- согласование по отделам
Как сэкономить без потери результата
- FAQ уже есть
- один ответственный от бизнеса
- готов топ вопросов
Из чего состоит каждая неделя проекта
| Этап | Что происходит | Результат |
|---|---|---|
| Подготовка (до недели 1) | вы собираете документы и список реальных вопросов клиентов | материалы в облачной папке (как подготовить документы) |
| Неделя 1 | очистка документов, нарезка, индексация, сценарии и правила передачи человеку | рабочий прототип в тестовой среде |
| Неделя 2 | интеграция с сайтом или Telegram, подключение CRM, настройка тона и запретов | бот в закрытом доступе для сотрудников |
| Недели 3–4 | обкатка на реальных вопросах, правка базы и инструкций, разбор диалогов | отчёт по качеству: верно, отказ, ошибки |
| Запуск | постепенное открытие трафика: сначала параллельно с менеджером | живой бот и метрики |
Что ускоряет, а что тормозит проект
- Ускоряют: документы в текстовом виде, актуальный прайс, список из 30–50 реальных вопросов, один ответственный от вас, готовое правило «кому и когда передаём диалог».
- Тормозят: сканы без текста, противоречивые версии регламентов, отсутствие владельца базы, долгие согласования тональности, неизвестные интеграции.
Как принять бота по результатам обкатки
- Подготовьте пороги: доля верных ответов, доля честных отказов, число выдуманных ответов (должно быть нулевым на контрольном наборе).
- Прогоните тестовый набор перед запуском и после каждой правки.
- Откройте бота сначала для сотрудников, затем для части трафика.
- Первые две недели разбирайте диалоги вручную и дополняйте базу.
Как оформить такие критерии, описано в статье ТЗ на ИИ-ассистента и Telegram-бота, о ценах — в статьях сколько стоит ИИ-чат-бот и сколько стоит Telegram-бот.
Частые вопросы
Почему обкатка занимает до двух недель?
Потому что реальные вопросы клиентов всегда богаче воображаемых. Две недели обкатки дешевле недели позора в живом чате.
Можно ли запустить сразу на весь трафик?
Нет: первая неделя — параллельно с менеджером, потом трафик повышается. Резкий запуск без обкатки — главный источник «боты не работают».
Что ускоряет срок больше всего?
Выгрузка документов в тексте и топ-50 вопросов клиентов на старте. С этим пилот укладывается в две недели.
Можно ли сделать бота за неделю?
Простого бота с кнопками и фиксированными ответами да. Бота по вашим документам с передачей диалога и интеграцией с CRM за неделю качественно не сделать: основное время уходит на подготовку базы и проверку на реальных вопросах.
Что происходит после запуска?
Бот требует ухода: обновление документов, разбор вопросов без ответа, правка сценариев. Это можно делать самим по инструкции или передать на сопровождение (от 5 000 ₽/мес).
Что делать дальше
Смотрите услугу целиком: ИИ-чат-бот под ключ · Сколько стоит чат-бот.
Цены и сроки — в общем прайсе. Сложно выбрать — напишите в Telegram @darulev, отвечу лично.
